2026-05-29
Ulasan Pengalaman Gagal Aktivasi Galaxy Fold
Pengalaman frustrasi saat mencoba mengaktifkan Galaxy Fold yang baru dibeli melalui T World, menghadapi kendala teknis dan layanan pelanggan yang lambat.
Saya menerima Galaxy Fold pada tanggal 30 September 2019 sekitar jam 3 sore.
Kegembiraan setelah menerima unit hanya bertahan sejenak. Saat mencoba melakukan aktivasi, instruksinya mengatakan cukup dengan mengganti kartu SIM saja.
Namun, meskipun saya terus mencoba memasukkan kartu SIM, tetap tidak berhasil.
Pesan kesalahan terus muncul yang menyatakan ‘Ini adalah perangkat yang belum diaktivasi’.
Instruksinya meminta saya untuk menghubungi nomor 02-1599-0011.
Ketika saya menghubungi pusat layanan pelanggan, mereka bilang akan membantu aktivasi meskipun sudah agak terlambat, jadi saya menunggu.. tapi akhirnya tetap tidak bisa.
Satu hari berlalu..
Hari ini, 1 Oktober 2019, masih tetap tidak bisa.
Saya sudah menelepon pusat layanan pelanggan sebanyak 8 kali..
Masih tetap tidak berhasil.
Alasannya: Katanya ada layanan ‘Data Sharing’ pada lini komunikasi saya saat ini, dan itu harus dibatalkan terlebih dahulu.
Mereka baru memberi tahu hal ini hampir jam 5 sore..
Saat saya meminta untuk segera membatalkannya, mereka bilang ini harus dilakukan oleh departemen terkait di nomor 114.
Saya menghubungi 114. Lalu mereka bilang akan menghubungi balik dan meminta saya menutup telepon.
Saya masuk ke aplikasi Tworld sendiri dan membatalkan semua layanan tambahan yang bisa saya batalkan.
Tetap tidak ada kabar, jadi saya menghubungi 1525 lagi.
Ternyata layanan ‘Data Sharing’ tersebut belum dibatalkan.
Masih tidak ada kabar, jadi saya telepon 114 lagi untuk meminta pembatalan, tapi mereka bilang jam operasional sudah tutup sejak jam 4:30 sore.
Apakah mereka sedang bercanda dengan saya?
Lalu 114 menelepon lagi dan mengulangi bahwa pekerjaan sudah selesai pada jam 4:30 sore..
Karena mereka terus-menerus meminta maaf, saya bilang kepada konselor bahwa mereka tidak perlu minta maaf, dan saya bilang saya akan mengaktifkannya di KT saja.
Ah, menyebalkan sekali..
Mereka malah mengejek dengan mengatakan bahwa perangkat yang dibeli di SKT tidak bisa diaktivasi di KT.. astaga.
Lihat saja, saya tidak akan pernah membeli lagi dari T World.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Saya memasukkan kartu USIM ke Galaxy Fold saya, tetapi muncul tulisan 'perangkat belum diaktifkan'. Apa penyebabnya?
Ini mungkin karena layanan tambahan 'Berbagi Data' berlangganan di jalur yang sudah ada. Dalam kasus penulis asli, aktivasi melalui perubahan USIM tidak mungkin dilakukan selama layanan tambahan ini dipertahankan, yang menyebabkan pesan kesalahan terus-menerus.
Bisakah saya langsung membatalkan layanan tambahan 'Berbagi Data' di aplikasi Tworld?
Tidak, sulit untuk membatalkannya langsung di aplikasi. Penulis mengakses aplikasi Tworld dan membatalkan semua layanan tambahan lain yang bisa dibatalkan, tetapi 'Berbagi Data' tetap aktif, jadi pada akhirnya mereka harus memprosesnya melalui departemen layanan pelanggan 114.
Kapan waktu tutup untuk layanan terkait aktivasi di pusat pelanggan SKT 114?
Pukul 16:30. Penulis menghubungi 114 beberapa kali untuk membatalkan layanan tambahan dan memproses aktivasi, tetapi diberitahu bahwa layanan terkait sudah tutup pada pukul 16:30, sehingga gagal menyelesaikan proses pada hari yang sama.
Bisakah perangkat yang dibeli untuk SKT langsung diaktifkan di KT?
Tidak, tidak bisa langsung diaktifkan. Penulis yang frustrasi memberi tahu pusat pelanggan bahwa mereka akan mengaktifkan dengan KT, tetapi diberitahu oleh konsultan bahwa perangkat yang dibeli dari SKT tidak dapat langsung diaktifkan di KT.