Отзыв о неудачной попытке активации Galaxy Fold

Я получил свой Galaxy Fold 30 сентября 2019 года около 15:00.

Радость от покупки была недолгой. Я попытался активировать устройство, так как в инструкции было сказано, что достаточно просто переставить SIM-карту.

Однако, сколько бы я ни вставлял SIM-карту, ничего не работало.

Постоянно всплывало сообщение об ошибке: «Терминал не активирован».

И просьба связаться по номеру 02-1599-0011.

Я позвонил в центр поддержки клиентов, мне пообещали активировать устройство даже несмотря на позднее время, поэтому я ждал... В итоге ничего не вышло.

Прошел день..

Сегодня, 1 октября 2019 года, всё так же не работает.

Я сделал 8 звонков в службу поддержки..

До сих пор безрезультатно.

Причина: на моей текущей линии подключена услуга «Совместное использование данных» (Data Sharing), и её нужно отключить.

Об этом мне сообщили только к пяти часам вечера..

Когда я попросил немедленно отключить услугу, мне ответили, что этим занимается специальный отдел по номеру 114.

Я позвонил в 114. Там сказали, что перезвонят, и попросили повесить трубку.

Я сам зашел в приложение Tworld и отключил все возможные дополнительные услуги, которые только смог найти.

Но новостей всё не было, поэтому я снова позвонил по номеру 1525.

Там мне сказали, что услуга совместного использования данных всё еще не отключена.

Снова тишина. Я опять набрал 114 с требованием отключить услугу, на что мне заявили, что рабочий день закончился в 16:30.

Они что, издеваются надо мной?

Потом перезвонили из 114 и еще раз подтвердили, что прием заявок окончен в 16:30..

Они постоянно извинялись, на что я ответил, что консультантам извиняться не за что, и я просто уйду активироваться в KT.

Как же это раздражает..

А они еще и подкололи, сказав, что устройство, купленное в SKT, нельзя активировать в KT.. Обалдеть.

Чтобы я еще хоть раз что-то купил в T World...

Часто задаваемые вопросы

Я вставил USIM-карту в Galaxy Fold, но отображается сообщение «неактивированное устройство». В чем причина?

Это может быть связано с тем, что на вашей существующей линии подключена дополнительная услуга «Совместное использование данных». В случае автора поста, активация через смену USIM была невозможна при сохранении этой дополнительной услуги, что приводило к постоянным сообщениям об ошибках.

Могу ли я напрямую отменить дополнительную услугу «Совместное использование данных» в приложении Tworld?

Нет, напрямую отменить в приложении сложно. Автор вошел в приложение Tworld и отменил все другие дополнительные услуги, которые можно было отменить, но «Совместное использование данных» оставалось активным, поэтому в конечном итоге пришлось обращаться в отдел обслуживания клиентов 114.

Каково время закрытия услуг, связанных с активацией, в центре обслуживания клиентов SKT 114?

Это 16:30. Автор несколько раз связывался с 114 для отмены дополнительной услуги и обработки активации, но ему сообщили, что соответствующие услуги уже закрылись в 16:30, и он не смог завершить процесс в тот же день.

Можно ли сразу активировать устройство, купленное для SKT, в KT?

Нет, его нельзя активировать сразу. Автор, расстроенный, сказал в центре обслуживания клиентов, что активирует его в KT, но консультант сообщил ему, что устройство, купленное у SKT, не может быть сразу активировано в KT.