江南瑞妍副作用？(感嘆：好心竟成毒藥，請客觀判斷)

我感到非常沮喪，沒想到好心竟然會變成毒藥。

有一位過去曾是我們醫院的「粉絲」(？)，現在卻在網路上發布惡意文章，聲稱要提告。她曾為我們醫院留下許多好評，手術也很成功，甚至被選為我們醫院的術前術後對比照。

我的部落格裡也有照片。

https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392

在最後，她還在網路上發文炫耀，說手術結果如她所願。對此，我真的非常感謝。

這些內容是我們員工一開始傳給我，開玩笑說的。我長得並不好看，但她卻說我長得帥又高，一開始我很不好意思，但還是很感謝。

一開始，她寫了許多好評，我當然很感謝，所以每次施作時都非常用心。當有新的治療儀器推出時，我認為是好的儀器，為了提供更好的治療，也引進了新儀器。因為這是她最常接受的治療，所以也引進了這台儀器。

她本人對手術也很滿意。

然而，今年(約2025年7月)，這位患者卻說她受到了我們員工的不當對待，被醫院趕了出去，並表示不喜歡我們的員工，要求更換其他員工。

左側是患者的要求，綠色文字是我寫的。

我甚至查看了醫院的閉路電視，檢查員工的行為。但沒有發現任何異常，甚至為她安排了專門的員工。因為她是我們醫院的貴賓，所以我親自聯繫了她。

到目前為止，我們似乎已經解除了誤會，關係也很好。

但從那時起，她開始向員工發送這些內容。

白色框是患者，黃色框是室長。

她聲稱要散布包含醫院名稱和員工內容的虛假資訊。

儘管如此，我還是表示理解她對我們員工的憤怒，但希望她能放下心結，不要誤會。

她聲稱受到了員工的不當對待，但我沒有發現任何問題。我說會好好教育員工，但患者反而認為我偏袒員工，從那時起情況變得更糟。

儘管如此，她仍然是我的患者，也是我親自手術的患者，所以我持續為她提供管理。

正如患者所說，她在本院持續接受了眼部手術、鼻部手術以及其他微整形手術。

但她卻開玩笑地稱我為「壞蛋」(？)「奈奈美」(？)，並希望在醫院諮詢之外進行額外的電話通話。(請參考後續內容)

我曾試圖通過醫院電話親自聯繫她，以解除她的誤會，但她卻說我聯繫她是因為要處理患者的惡意評論。一年中，偶爾會有一兩次，當通過室長傳達訊息困難時，我會親自聯繫。例如，當患者住在偏遠地區(如濟州島等)，線頭突出時，難以回診，我會請其他院長幫忙(順帶一提，線頭突出並無大礙 https://blog.naver.com/medicdoctor/224087703647)。

上面的KakaoTalk是對其他患者的對話內容。我會這樣做，例如當我直接請其他醫院幫忙拆線時。

當然，她在網路上發布虛假文章並扭曲事實，我必須澄清。由於她之前對我們醫院抱持著良好的情感，所以我親自出面說明。

但現在，我以後可能不會再私下聯繫任何患者了。

我意識到，如果總是善意地對待他人，有時可能會被利用，或者對方可能會有其他意圖。

我反而說要安排諮詢時間，她卻問：「您是想私下通話嗎？為什麼？」

她到底提議了什麼？

我不會與患者進行私人通話。如果有事，請到醫院就診。

從那以後，她聲稱眼、鼻、微整形手術都失敗了。她之前的所有成功案例都刪除了。刪除與否無關緊要，成功或失敗的評論都是自由的，但我認為發布虛假資訊是不對的。當然，手術可能成功也可能失敗，但她可以向醫院要求售後服務，我也沒有拒絕。她說鼻子變長了，但這原本就是她想要的。(https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392)

這似乎不是正常的態度。而且，稱呼院長為她想要的暱稱「奈奈美？」又是什麼意思？

我作為醫生和患者，可以成為一個親近的醫生，但除此之外就不是了。儘管如此，我還是盡力配合她。

灰色框是患者，綠色框是院長。

天啊....整形外科醫生真是極限職業。難道連患者給的暱稱都要接受嗎？

從我的角度來看，我的目的是盡力平息她的怒氣並圓滿解決問題，所以我決定就這樣算了。

Threads上也有她發布的這些內容，我們之間就是針對這些內容進行了對話。

我從來沒有置之不理。

雖然我在其他部落格也寫過，但事實上，疤痕組織穿出是可能發生的。而且，我也好好地為她觀察了恢復情況，她本人也說過，她並不是因為開眼頭修復被拒絕，而是因為她想了解眼底脂肪手術。

而且在我看來，她還不需要進行眼底脂肪手術。

如您所知，眼底脂肪重置手術是我作為關鍵意見領袖(Key Doctor)活躍的領域。

我也說過，如果有不滿意的地方，我會好好處理。

她反而透過一個名為「숨고」(Soomgo)的應用程式，發布文章，意圖騷擾我。

所以她是在找人嗎？還是找打工仔？

如果她不喜歡我們的員工，就說他們像蛇一樣，是精神病患者，現在連我也成了精神病患者。請客觀評價一下。變成精神病患者真是轉瞬之間。

如果其他醫院拒絕了諮詢預約，那會是我的錯嗎？而且，這不是因為再手術而被拒絕預約，而是因為眼底脂肪的預約被拒絕。

諮詢通常應該是可能的吧？為什麼會被拒絕呢？

而且我客觀來看，她並不需要進行眼底脂肪手術。

患者到底想說什麼？「失敗了，人生中最糟糕的醫生」？

醫生和患者之間應該建立在信任的基礎上。

如果因為網路上這些文章而無法建立信任，那麼診療將無法進行。

目前，如果您看到這些文章，

我希望只有那些信任我的人才能來醫院就診。

如果手術真的出了問題，我會特意在醫院門口寫澄清文嗎？

假設手術真的出了問題。我甚至可以為她辦理保險理賠。

一開始，我認為我沒有必要回應，因為她是我們醫院的老客戶，我以為我們可以像以前一樣，她好好接受治療，我們繼續保持良好的醫患關係，所以我只是觀望。

現在，我覺得她已經越界了。我的家人、我的孩子看到這些文章，難道要聽到別人說我爸爸是精神病患者嗎？

然而，自2011年投保以來，我從未辦理過保險理賠。截至2025年11月30日，醫療事故為零。

甚至在投保後，保險費每年都會打折，我現在支付的是最低保費！！！！！！！！

總結一下：

一開始，她對本院手術很滿意，也幫我們宣傳，作為忠實客戶，我們也為她提供了良好的治療。但她突然開始抱怨本院員工的態度，不滿意員工的言行，要求查看幾年的閉路電視，在承諾道歉和防止再發的對話中，她卻單方面持續使用不敬的語氣，莫名其妙地使用稱呼，要求在醫院工作時間之外的晚上打電話給她，當我透過室長聯繫她，請她在工作時間聯繫時，她卻突然說所有治療結果都不滿意，並在網路上發文，即使我說會處理不滿意的地方，她卻寫下虛假資訊，說醫院不處理。此外，她還突然說對手術結果不滿意，要求我對我太太進行同樣的手術，並告知結果。這一系列的情況，在我的常識範圍內，都不是正常的態度。

我一直努力做到最好。

我說過，如果她不想在我這裡接受治療，我可以幫她聯繫其他醫院。

我不想再受傷了。因為我們曾經有過美好的回憶。為什麼她一直挑釁，要我提告呢？

她真的想提告，然後陷入泥沼般的爭鬥嗎？她不知道這真的是犯罪嗎？

在這期間，我曾不斷懇求她，希望她能平息怒氣，也曾費盡心力懇求她刪除與虛假事實和誹謗相關的惡意評論，發生了很多事情。

我寫這些文章並不是為了貶低對方，而是對惡意評論的最低限度防禦。這與事實不符。

「坑害顧客的餐廳」虛假評論……營業額暴跌「血淚」[老闆的苦衷白皮書]

------------------------------------------------------------------------------------------------- 12月1日補充。

您好，近來可好？

我已確認您最近發布的幾篇文章，也看到了所有對我不利的內容。看到這些文章，我心情非常沉重。我曾努力理解，想著您該有多麼心力交瘁才會這麼做。

然而，如果持續出現與事實不符的誹謗或重複的負面貼文，我擔心只會給彼此留下傷害，因此我不得不這樣說。您之前也曾說過要提告，我想再次請問，這真的是您想要的結果嗎？如果騷擾持續下去，我將不得不考慮採取法律行動，但這將會給彼此帶來不必要的感情消耗，以及前往警察局報到、錄口供等繁瑣程序，因此我不想讓事情發展到我不希望的方向。

我真誠地請求您，包括現有文章在內，請克制進一步的指責。

如果可能的話，您也可以考慮再次到我們醫院接受治療，讓我們能讓您滿意。您說過因為員工或醫院而感到心煩，但我也希望您能理解，我也同樣受到了心靈的傷害。如果您是經營事業的人，我相信您會感同身受。

我還想再說一件事。為了讓患者能夠無障礙地溝通，我曾親自用我的醫院手機號碼聯繫您，但由於您對此產生了誤解，因此我決定以後不再以同樣的方式聯繫所有患者。我努力做得更好，卻意外地導致了不好的結果，這是我始料未及的。

現在，我希望我們能夠在此結束，而不是讓彼此的心靈受到更深的傷害，讓事情平靜地過去。

我也希望透過對話，能夠圓滿解決問題，並希望我的心意能夠傳達給您。

謝謝您。

我用心再次發送了說服的訊息，但只得到了不合常理的回應。

鼻中隔塌陷了？那您就正式提起醫療訴訟吧。或者如果我真的有錯，我會為您辦理保險理賠。我會負責的。

正因為不是這樣，您才會騷擾我吧。

我已經盡力配合了。

我甚至接受了患者給的暱稱，迎合她的喜好，我已經盡力平息怒氣，當時都接受了，此外，她一直說我沒有觀察恢復情況，所以我長時間與她通電話。現在我不能了。請正式到醫院來處理。

昨天評論太長，我刪除了一部分，但現在貼在這裡。

好的，請看上面的文章。

我將上傳更換要求的證據。

我已經盡力配合到這種程度了。我們的員工有什麼錯？為什麼患者想要誰不進來，這不是業務上的歧視嗎？

我已經盡力了。

在這種時候，我們需要智慧。

常見問題

在江南瑞妍進行手術後，如果出現副作用，將如何處理？

可以進行保險處理和AS（再治療）。院長自2011年加入醫療保險以來，一直保持醫療事故零記錄，並表示如果實際發生問題，將承諾進行保險處理和負責的後續措施。

眼底脂肪重新排列手術是每個人都必須做的嗎？

不，並非每個人都需要進行此手術。根據正文，院長客觀診療後認為該患者不需要進行眼底脂肪手術，並認為準確診斷優先於不必要的手術。

雙眼皮手術後疤痕會突出嗎？

是的，這確實可能發生。院長解釋說，雖然縫線有時會穿透疤痕，但這在醫學上沒有問題，可以通過觀察和適當的後續治療進行管理。

如果對手術結果不滿意，應該怎麼辦？

首先，最好到醫院正式申請AS。院長表示，如果存在不滿意的地方，會再次進行檢查，並建議通過到醫院進行直接諮詢，而不是通過網絡誹謗，來尋求合理的解決方案。

可以與江南瑞妍院長進行個人電話諮詢嗎？

不，今後將不再進行個人電話諮詢。院長此前為了方便患者曾直接聯繫，但由於出現誤解，現已決定對所有患者一律只進行院內諮詢。

鼻部手術後鼻子看起來變長是副作用嗎？

這可能是患者最初想要的結果，因此難以一概而論地視為副作用。根據正文，在該案例中，手術是按照患者最初想要的形狀進行的，並且患者本人也曾撰寫滿意評價，這些事實都記錄在博客中。