Đánh giá trải nghiệm không thể kích hoạt Galaxy Fold

Tôi đã nhận được chiếc Galaxy Fold vào khoảng 3 giờ chiều ngày 30 tháng 9 năm 2019.

Niềm vui sau khi nhận máy chẳng kéo dài được bao lâu. Tôi đã thử kích hoạt máy vì thấy hướng dẫn bảo chỉ cần thay SIM là xong.

Nhưng dù có lắp SIM đi lắp lại bao nhiêu lần vẫn không được.

Máy cứ hiện thông báo lỗi « Thiết bị chưa được kích hoạt » và yêu cầu liên hệ số 02-1599-0011.

Khi gọi cho trung tâm khách hàng, họ bảo dù muộn cũng sẽ kích hoạt cho nên tôi đã chờ đợi... nhưng cuối cùng vẫn không xong.

Một ngày trôi qua..

Hôm nay, ngày 1 tháng 10 năm 2019, vẫn không được.

Tôi đã gọi cho trung tâm khách hàng tổng cộng 8 cuộc..

Vẫn không giải quyết được.

Lý do: Họ bảo vì đường truyền hiện tại đang có dịch vụ « Chia sẻ dữ liệu » (Data Sharing), nên phải hủy dịch vụ đó đi mới được.

Mà mãi đến gần 5 giờ chiều họ mới báo cho tôi biết điều này..

Khi tôi yêu cầu hủy ngay lập tức, họ lại bảo việc này phải do bộ phận chuyên trách của tổng đài 114 xử lý.

Tôi gọi 114. Họ bảo sẽ liên lạc lại sau rồi cúp máy.

Tôi tự vào ứng dụng Tworld và hủy tất cả các dịch vụ bổ sung có thể hủy được.

Vẫn không thấy tin tức gì nên tôi lại gọi đến số 1525.

Họ lại bảo dịch vụ chia sẻ dữ liệu vẫn chưa được hủy.

Vẫn không có phản hồi, tôi lại gọi 114 yêu cầu hủy một lần nữa, thì họ bảo đã hết giờ làm việc từ lúc 4 giờ 30 chiều.

Mấy người này đang đùa giỡn với tôi sao.

Rồi 114 gọi lại cũng chỉ để nói là đã hết giờ làm việc từ 4 giờ 30..

Họ cứ liên tục nói lời xin lỗi, tôi bảo nhân viên tư vấn không có lỗi gì cả, và tôi nói thẳng là tôi sẽ sang nhà mạng KT để kích hoạt.

Thật là bực mình..

Họ còn trêu ngươi tôi bằng cách bảo máy mua từ SKT thì không kích hoạt được ở KT.. Trời ạ.

Từ giờ đừng hòng tôi mua hàng ở T World thêm lần nào nữa.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đã lắp thẻ USIM vào Galaxy Fold nhưng nó hiển thị là thiết bị chưa được kích hoạt. Nguyên nhân là gì?

Điều này có thể là do dịch vụ bổ sung 'Chia sẻ dữ liệu' đã được đăng ký trên đường dây hiện có của bạn. Trong trường hợp của người đăng bài gốc, việc kích hoạt qua thay đổi USIM không thể thực hiện được khi dịch vụ bổ sung này vẫn được duy trì, dẫn đến các thông báo lỗi liên tục.

Tôi có thể hủy trực tiếp dịch vụ bổ sung 'Chia sẻ dữ liệu' trong ứng dụng Tworld không?

Không, rất khó để hủy trực tiếp trong ứng dụng. Người đăng bài đã truy cập ứng dụng Tworld và hủy tất cả các dịch vụ bổ sung khác có thể hủy, nhưng 'Chia sẻ dữ liệu' vẫn hoạt động, vì vậy cuối cùng họ phải xử lý thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng 114.

Thời gian đóng cửa các dịch vụ liên quan đến kích hoạt tại trung tâm chăm sóc khách hàng SKT 114 là khi nào?

Là 4:30 chiều. Người đăng bài đã liên hệ 114 nhiều lần để hủy dịch vụ bổ sung và xử lý kích hoạt, nhưng được thông báo rằng các dịch vụ liên quan đã đóng cửa lúc 4:30 chiều, do đó không thể hoàn thành quy trình trong cùng ngày.

Thiết bị mua cho SKT có thể được kích hoạt ngay lập tức với KT không?

Không, không thể kích hoạt ngay lập tức. Người đăng bài, trong sự thất vọng, đã nói với trung tâm chăm sóc khách hàng rằng họ sẽ kích hoạt với KT, nhưng được tư vấn viên thông báo rằng thiết bị mua từ SKT không thể được kích hoạt ngay lập tức với KT.