بخصوص المراجعات المزيفة والادعاءات الكاذبة التي تهدف لتشويه سمعة عيادتنا

نلاحظ من حين لآخر ظهور مراجعات حول مستشفانا على الإنترنت.

هناك مراجعات إيجابية وأخرى سلبية. عندما نتلقى مراجعة سلبية، فإننا نعتبرها فرصة لمراجعة أنفسنا وتحسين جوانب القصور لدينا، ونعيد النظر في إجراءاتنا الجراحية بكل أمانة.

نحن نسعى دائمًا لتطوير تقنياتنا الجراحية والبحث عن أفضل الطرق الممكنة، كما نعمل على تحسين سلوكنا وخدمات موظفينا إذا وجدنا أي تقصير.

ومع ذلك، يتم أحيانًا نشر مراجعات مزيفة لا أساس لها من الصحة على الإطلاق.

مثل هذا المريض لم يسبق له زيارة مستشفانا أبدًا، ولا يوجد شخص دفع هذا المبلغ مقابل إجراء جراحة لدينا.

علاوة على ذلك، إذا مر خمسة أشهر على الجراحة كما يدعي، أليس من الطبيعي أن يأتي للمتابعة أو يطلب خدمة ما بعد البيع (AS)؟

مبلغ 6 ملايين وون... يبدو هذا الرقم مألوفًا بشكل مريب.

في السابق، كانت هناك ادعاءات بمبلغ 7 ملايين وون أيضًا.

لقد قمنا بالإبلاغ عن هذه المنشورات كمعلومات كاذبة في هذا الموقع، وتظهر النتائج أنه تم تسجيل بلاغ واحد ضدها.

لم يكن لدينا مريض بهذه المواصفات، ولم يدفع أحد هذا المبلغ، ولم يجرِ أي شخص جراحة في تلك الفترة المذكورة.

https://blog.naver.com/medicdoctor/224057372052

ألا يبدو الأمر غريبًا؟

هناك مقولة تقول »في النهاية، لا يصح إلا الصحيح«.

إذا كان هناك أي استياء من خدماتنا، فنحن نقوم بتصحيحه بالكامل وبأقصى جهد ممكن. نحن لا نجري العمليات الجراحية بإهمال أبدًا.

للحصول على نتائج جيدة في الجراحة، فإن الدقة هي العامل الأهم.

هل الجراحة الطويلة تعني مهارة عالية؟ وهل الجراحة السريعة تعني الإهمال؟ لا يوجد منطق في ذلك.

الأهم هو إجراء الجراحة بدقة متناهية.

كذلك، من المهم جدًا مدى كفاءة التعامل مع أي متغيرات قد تطرأ. الطبيب ليس إلهًا، وأنا أيضًا يمكن أن أخطئ، وفي هذه الحالة أقوم بإجراء التصحيحات اللازمة.

لكننا لن نتسامح مع نشر الأكاذيب والمعلومات المضللة.

الأسئلة الشائعة

كيف تتعاملون مع المراجعات السلبية حول المستشفى؟

نعم، نحن نتقبلها بتواضع ونستخدمها كفرصة للتحسين. إذا كانت مراجعة سلبية من مريض حقيقي، فإننا نراجع أي أوجه قصور في عملية الجراحة أو استجابة الموظفين ونسعى جاهدين للتطور في اتجاه أفضل.

هل تتوفر خدمة ما بعد البيع إذا كنت غير راضٍ بعد الجراحة؟

نعم، نحن نبذل قصارى جهدنا لتصحيح ذلك. الأطباء بشر، لذا قد تحدث متغيرات أو أخطاء غير متوقعة، لكن مستشفانا يتحمل المسؤولية عن ذلك، وإذا لزم الأمر، يقوم بإجراء جراحة تصحيحية مرة أخرى.

ما هي خصائص المراجعات المزيفة التي تم اكتشافها مؤخرًا؟

إنها ادعاءات كاذبة كتبها شخص لم يزر المستشفى قط. يزعمون أنهم دفعوا مبالغ محددة مثل 6 ملايين وون أو 7 ملايين وون، ولكن لم يكن هناك أي مريض خضع لعملية جراحية بهذا المبلغ خلال تلك الفترة في سجلات المستشفى الفعلية.

إذا كان وقت الجراحة قصيرًا، فهل هذا يعني أن الجراحة تتم بإهمال؟

لا، أهم شيء في الجراحة ليس الوقت المستغرق، بل الدقة. الجراحة الأطول لا تعني بالضرورة جراحة أفضل، والانتهاء بسرعة لا يعني أنها تتم بإهمال. نحن نلتزم بمبدأ إجراء الجراحة بدقة وأمان.

كيف تستجيبون لنشر المعلومات الكاذبة الخبيثة؟

نحن نستجيب بحزم، مثل الإبلاغ عن المعلومات الكاذبة إلى الموقع الإلكتروني ذي الصلة. بينما نتحمل مسؤولية حل الشكاوى المشروعة، فإننا لا نتسامح مطلقًا مع المراجعات المزيفة التي لا أساس لها والمعلومات الكاذبة التي تهدف إلى تشويه سمعة المستشفى ونستجيب بقوة.