Về những đánh giá giả mạo sai sự thật nhằm bôi nhọ bệnh viện

Tôi thỉnh thoảng vẫn thấy các bài đánh giá về bệnh viện chúng tôi được đăng tải.

Trong đó, có cả những đánh giá tốt và những đánh giá không tốt. Khi gặp những đánh giá không tốt, chúng tôi luôn tự nhìn nhận lại xem liệu mình còn thiếu sót ở đâu, từ đó xem xét và kiểm điểm lại quá trình phẫu thuật.

Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực suy nghĩ thêm về kỹ thuật phẫu thuật để cải thiện theo hướng tốt hơn.

Đồng thời, nếu hành động của tôi hay nhân viên còn điểm nào chưa hoàn thiện, chúng tôi cũng cố gắng để làm tốt hơn nữa.

Tuy nhiên, cũng có lúc xuất hiện những đánh giá giả mạo vô căn cứ.

Bệnh nhân như thế này chưa từng đến bệnh viện chúng tôi và cũng không có ai thực hiện phẫu thuật với mức chi phí này.

Và nếu đã trôi qua 5 tháng, chẳng lẽ họ không nên đến để kiểm tra tình trạng hoặc yêu cầu bảo hành (AS) hay sao?

600... triệu won (6 triệu won)... con số này nghe có vẻ quen thuộc.

Trước đây cũng từng có trường hợp ghi là 700 triệu won (7 triệu won).

Đối với trường hợp này, sau khi chúng tôi báo cáo sự thật giả mạo lên trang web, kết quả hiển thị là có 1 lần vi phạm báo cáo.

Thực tế không hề có bệnh nhân nào như vậy.

Không có ai trả số tiền đó để phẫu thuật, và cũng không có ai phẫu thuật vào thời điểm đó.

https://blog.naver.com/medicdoctor/224057372052

Mọi người có thấy điều gì đó bất thường không?

Có câu nói « tà bất thắng chính » (mọi việc cuối cùng sẽ trở về đúng quỹ đạo của nó).

Nếu có bất kỳ điều gì không hài lòng tại bệnh viện, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để điều chỉnh cho quý khách. Chúng tôi không bao giờ phẫu thuật một cách hời hợt.

Và để phẫu thuật có kết quả tốt, điều quan trọng nhất là phải thực hiện một cách chính xác.

Phẫu thuật lâu là làm tốt? Phẫu thuật nhanh là làm qua loa? Làm gì có chuyện đó.

Quan trọng là phải thực hiện chính xác.

Và khi có biến số xảy ra, khả năng xử lý biến số đó tốt đến mức nào mới là điều quan trọng.

Bác sĩ không phải là thần thánh. Tôi cũng có thể mắc sai sót. Nếu vậy, tôi sẽ tiến hành chỉnh sửa lại theo đúng quy trình.

Tuy nhiên, tôi không thể chấp nhận được những sự thật giả mạo.

Câu hỏi thường gặp

Bạn xử lý các đánh giá tiêu cực về bệnh viện như thế nào?

Vâng, chúng tôi khiêm tốn chấp nhận và coi đó là cơ hội để cải thiện. Nếu đó là đánh giá tiêu cực từ một bệnh nhân thực tế, chúng tôi sẽ xem xét những thiếu sót trong quá trình phẫu thuật hoặc phản ứng của nhân viên và cố gắng phát triển theo hướng tốt hơn.

Dịch vụ hậu mãi có sẵn không nếu tôi không hài lòng sau phẫu thuật?

Vâng, chúng tôi cố gắng hết sức để khắc phục. Bác sĩ cũng là con người, vì vậy có thể xảy ra những biến số hoặc sai sót không mong muốn, nhưng bệnh viện của chúng tôi chịu trách nhiệm về những điều này và, nếu cần, sẽ thực hiện phẫu thuật chỉnh sửa lại.

Đặc điểm của các đánh giá giả mạo mới được phát hiện là gì?

Đó là những tuyên bố sai sự thật được viết bởi một người chưa từng đến bệnh viện. Họ tuyên bố đã trả những khoản tiền cụ thể như 6 triệu won hoặc 7 triệu won, nhưng không có bệnh nhân nào đã phẫu thuật với số tiền đó trong khoảng thời gian đó tồn tại trong hồ sơ bệnh viện thực tế.

Nếu thời gian phẫu thuật ngắn, có nghĩa là phẫu thuật được thực hiện cẩu thả không?

Không, điều quan trọng nhất trong phẫu thuật không phải là thời gian thực hiện, mà là độ chính xác. Phẫu thuật lâu hơn không nhất thiết có nghĩa là phẫu thuật tốt hơn, và kết thúc nhanh chóng không có nghĩa là thực hiện cẩu thả. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc thực hiện phẫu thuật chính xác và an toàn.

Bạn phản ứng như thế nào trước việc lan truyền thông tin sai lệch độc hại?

Chúng tôi phản ứng kiên quyết, chẳng hạn như báo cáo thông tin sai lệch lên trang web liên quan. Mặc dù chúng tôi chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại chính đáng, nhưng chúng tôi hoàn toàn không dung thứ cho các đánh giá giả mạo vô căn cứ và thông tin sai lệch nhằm mục đích bôi nhọ bệnh viện và sẽ phản ứng mạnh mẽ.