О ложных и сфабрикованных отзывах, порочащих нашу клинику

Мы периодически видим отзывы о нашей клинике, появляющиеся в сети.

Среди них есть как положительные, так и отрицательные. Когда мы получаем негативный отзыв, мы анализируем возможные недочеты в нашей работе, пересматриваем подходы к операциям и проводим работу над ошибками.

Это помогает нам совершенствовать хирургические техники и стремиться к лучшим результатам.

Также, если выявляются недостатки в поведении персонала или качестве обслуживания, мы прилагаем все усилия, чтобы стать лучше.

Однако иногда мы сталкиваемся с абсолютно абсурдными, сфабрикованными отзывами.

Пациент, написавший это, никогда не посещал нашу клинику, и никто не платил указанную сумму за операцию.

Более того, если прошло уже 5 месяцев, разве человек не должен был прийти на контрольный осмотр или запросить коррекцию по гарантии (AS)?

Сумма в 6 миллионов вон... кажется подозрительно знакомой.

Раньше фигурировала сумма и в 7 миллионов вон.

Мы подали жалобу на этот сайт за публикацию ложных сведений, и теперь там отображается отметка об одной жалобе.

Такого пациента у нас тоже не было.

Никто не платил такую цену, и в указанный период подобных операций не проводилось.

https://blog.naver.com/medicdoctor/224057372052

Разве это не кажется странным?

Есть выражение «сапильгвиджон» (справедливость всегда восторжествует).

Если у пациента возникают претензии к результату в нашей клинике, мы делаем все возможное для коррекции. Мы никогда не относимся к операциям халатно.

Для достижения хорошего результата в хирургии важнее всего точность.

Длительная операция — значит качественная? Быстрая операция — значит сделанная наспех? Таких правил не существует.

Главное — это точность выполнения.

Также важно то, насколько умело врач справляется с возникающими непредвиденными обстоятельствами.

Врачи не боги. Я тоже могу совершить ошибку. В таком случае я провожу повторную коррекцию.

Однако я не намерен терпеть откровенную ложь и клевету.

Часто задаваемые вопросы

Как вы справляетесь с негативными отзывами о больнице?

Да, мы смиренно принимаем их и используем как возможность для улучшения. Если это негативный отзыв от реального пациента, мы пересматриваем любые недостатки в процессе операции или реакции персонала и стремимся развиваться в лучшем направлении.

Возможно ли послеоперационное обслуживание, если я недоволен после операции?

Да, мы делаем все возможное, чтобы исправить это. Врачи тоже люди, поэтому могут возникнуть непредвиденные переменные или ошибки, но наша больница берет на себя ответственность за это и, при необходимости, проводит повторную корректирующую операцию.

Каковы особенности недавно обнаруженных поддельных отзывов?

Это ложные утверждения, написанные человеком, который никогда даже не посещал больницу. Они утверждают, что заплатили определенные суммы, такие как 6 миллионов вон или 7 миллионов вон, но ни одного пациента, перенесшего операцию на эту сумму в тот период, в реальных больничных записях не существовало.

Если время операции короткое, означает ли это, что операция проводится небрежно?

Нет, самое главное в операции — это не затраченное время, а точность. Более длительная операция не обязательно означает лучшую операцию, и быстрое завершение не означает, что она проводится небрежно. Мы придерживаемся принципа выполнения операций точно и безопасно.

Как вы реагируете на злонамеренное распространение ложной информации?

Мы решительно реагируем, например, сообщая о ложной информации на соответствующий веб-сайт. Хотя мы берем на себя ответственность за разрешение обоснованных жалоб, мы абсолютно не терпим необоснованных поддельных отзывов и ложной информации, направленной на клевету на больницу, и решительно реагируем.