تجربتي مع عدم تفعيل هاتف جالكسي فولد

كانت تظهر لي رسالة خطأ باستمرار تقول »هذا الجهاز غير مفعل«، وتطلب مني الاتصال بالرقم 0011-1599-02.<\/p>

اتصلت بمركز خدمة العملاء، وأخبروني أنهم سيفعلونه لي حتى لو تأخر الوقت، فانتظرت.. ولكن في النهاية لم يتم التفعيل.<\/p>

مر يوم كامل..<\/p>

اليوم، 1 أكتوبر 2019، ولا يزال لا يعمل.<\/p>

أجريت 8 مكالمات لمركز خدمة العملاء..<\/p>

ولا تزال المشكلة قائمة.<\/p>

السبب: يوجد حالياً خدمة »مشاركة البيانات« (Data Together) على الخط، ويجب إلغاؤها أولاً.<\/p>

أخبروني بهذا الأمر عندما قاربت الساعة الخامسة مساءً..<\/p>

طلبت منهم إلغاءها بسرعة، فقالوا إن هذا يجب أن يتم من خلال القسم المختص في رقم الطوارئ 114.<\/p>

اتصلت بـ 114، فقالوا لي إنهم سيعاودون الاتصال بي وطلبوا مني إنهاء المكالمة.<\/p>

دخلت بنفسي إلى تطبيق Tworld وألغيت جميع الخدمات الإضافية التي يمكن إلغاؤها.<\/p>

ومع ذلك لم يصلني أي رد، فاتصلت برقم 1525 مرة أخرى.<\/p>

فأخبروني أن خدمة مشاركة البيانات لم تُلحق بعد بالإلغاء.<\/p>

بسبب عدم وجود رد، اتصلت بـ 114 مرة أخرى لطلب الإلغاء، فقالوا لي إن ساعات العمل انتهت في الساعة 4:30 مساءً.<\/p>

هل يمزح هؤلاء معي؟<\/p>

ثم اتصلوا بي من 114 ليؤكدوا مرة أخرى أن العمل انتهى في 4:30..<\/p>

استمروا في الاعتذار فقط، فقلت لهم إنه لا داعي لاعتذار الموظفين، وسأقوم بتفعيل الجهاز لدى شركة KT بدلاً منهم.<\/p>

يا له من أمر مزعج..<\/p>

ثم سخروا مني قائلين إن الجهاز الذي تم شراؤه من SKT لا يمكن تفعيله لدى KT.. يا للهول!<\/p>

<\/figure>

<\/figure>

لن أشتري أبداً من T World مرة أخرى.<\/p>